Infos utiles pour visiter Madrid : zones dangereuses, urgences, hôpitaux, monnaie et distributeurs

Madrid est une ville relativement tranquille et sûre, mais comme dans tout endroit touristique, il y a toujours quelques pickpockets prêts à profiter des distractions. Les crimes les plus courants sont donc ceux auxquels les touristes sont souvent victimes : vols et pickpockets, particulièrement près des monuments les plus fréquentés et dans les transports publics. Voici quelques conseils pour ne pas gâcher vos vacances à Madrid.

Suivez nos conseils et vous n'aurez pas de problèmes durant votre séjour. Découvrez déjà ce qu'il y a à voir à Madrid.

Certaines zones de Madrid sont infestées de pickpockets qui frappent surtout dans le métro, près des musées et des monuments les plus visités et dans les lieux publics, lorsqu'on laisse des vestes, des portefeuilles, des téléphones et des appareils photo sans surveillance. Fermez bien vos sacs dans les bus, dans le métro et lorsque vous faites la queue au Prado, au Thyssen et au Reina Sofia et si vous allez au marché du Rastro. Les quartiers les plus branchés comme Malasana, Lavapies et Chueca sont pleins de bars mais aussi de dealers et de prostituées. Évitez les rues les plus sombres et isolées la nuit. Dans les restaurants, surtout dans les fast-foods, ne laissez pas les sacs sans surveillance sur les chaises et les tables. Attention à la tactique des oiseaux : quelqu'un s'approche de vous en vous disant que vous avez des excréments d'oiseau sur les épaules. Il se propose de vous aider à nettoyer et s'en va avec votre portefeuille. Faites attention aux roms qui veulent vous vendre des roses rouges.

• Évitez de montrer tout le liquide que vous avez et divisez-le en plusieurs coupures à garder séparées.
• Lorsque vous êtes au restaurant ou assis à une table d'un café, ne suspendez pas votre sac à la chaise; ne laissez pas le sac sans surveillance dans les cabines d'essayage où vous essayez des vêtements.
• Ne posez pas votre téléphone et votre portefeuille sur les tables ou sur les comptoirs dans les lieux publics; ne les mettez pas dans une poche extérieure de votre sac ou de vos pantalons.
• Assurez-vous d'avoir bien fermé les portes et fenêtres de votre voiture, ne laissez pas en vue le téléphone, l'appareil photo, le portefeuille et les sacs même s'ils sont vides : quelqu'un pourrait être tenté de forcer la serrure ou de briser une vitre de la voiture.
• Apportez en voyage une photocopie de votre pièce d'identité que vous laisserez dans votre hôtel à Valence. En cas de perte : si vous l'avez perdu, contactez le consulat, tandis que si elle vous a été volée, faites également une déclaration à la police.

La police espagnole est reconnaissable grâce à l'inscription Policia sur les voitures blanches et bleues. Les agents de la circulation ont des voitures bleues avec l'inscription Guardia Urbana.

Le numéro à composer pour appeler la police en cas d'urgence est le 112, numéro unique européen ou le 92 pour la police municipale.

Ils vous répondront probablement en espagnol, donc si vous ne connaissez pas cette langue, passez le téléphone à un espagnol qui pourra vous aider à demander de l'aide.

À Madrid, comme ce qui se passe depuis quelques années à Barcelone, Valence, Saragosse et dans toute l'Espagne. Grâce à une loi permissive sur la possession et la consommation de drogue, tout citoyen espagnol peut cultiver jusqu'à 2 plants de cannabis dans son appartement pour une consommation personnelle. En alternative, il peut "déléguer" la culture aux Social Clubs, des associations à but non lucratif dont nous parlerons dans le paragraphe suivant, où il va consommer le cannabis. L'achat de drogues au milieu criminel reste cependant un délit puni par l'emprisonnement. La possession de drogue pour usage personnel est autorisée jusqu'à une provision maximale de 10 jours, soit environ 25 grammes. Au-delà de cette limite, des amendes lourdes sont appliquées et vous pouvez être accusé de trafic.

Les Cannabis Social Clubs sont des associations où l'on peut aller fumer du cannabis et d'autres substances. Ils sont très similaires aux coffee shop d'Amsterdam, mais ils ont des règles plus strictes. Ce ne sont pas des entreprises, donc le but n'est pas de gagner de l'argent mais seulement de donner aux membres un espace protégé où consommer des drogues.** En Espagne, il y a environ 500 clubs, dont environ 60 à Madrid. ** Pour accéder au club, il faut avoir au moins 21 ans, être parrainé par quelqu'un et verser une cotisation d'environ 10 euros.

Comme dans de nombreux autres pays européens, en Espagne, la prostitution est légale mais toutes les activités annexes, en particulier la facilitation et l'exploitation, sont interdites. Les bordels sont également légaux, généralement désignés comme "Eros Center" ou Club où les prostituées travaillent et sont organisées comme une coopérative ou une entreprise. La prostitution de rue est presque complètement absente.

AUCUNE TOLÉRANCE POUR LES CRIMES SEXUELS CONTRE LES ADULTES ET LES MINEURS.

Rappelons que ceux qui commettent des crimes à l'étranger contre des mineurs (agressions sexuelles, exploitation, prostitution) sont poursuivis selon la loi italienne à leur retour dans notre pays.

Limites de vitesse

En ville, la limite est de 60 km/h et sur les routes nationales de 90 km/h. Sur les autoroutes, la limite de vitesse est de 120 km/h.

UTILISATION DES PHARES

L'utilisation des feux de croisement est obligatoire dans les tunnels et en cas de faible visibilité.

ALCOOL AU VOLANT

En Espagne, il existe 3 limites pour la quantité d'alcool dans le sang, avec un peu de tolérance pour les touristes.

Touristes 0,25 mg/l Professionnels 0,15 mg/l Nouveaux titulaires 0,15 mg/ et il n'est pas autorisé de boire avant de conduire.

Il est obligatoire de passer un test si demandé par les autorités compétentes. Le refus est considéré comme une infraction très grave.

Siège enfant : les enfants de moins de 3 ans doivent être transportés dans un siège adapté à leur taille. De 3 à 12 ans, ils peuvent voyager sur le siège avant avec un siège homologué pour enfants ou sur les sièges arrière avec la ceinture de sécurité pour adultes.

Gilet de sécurité réfléchissant : vous ne serez pas verbalisé si vous ne l'avez pas à bord, mais il est néanmoins obligatoire de l'utiliser lorsque vous sortez du véhicule immobilisé sur la chaussée en dehors des zones habitées.

L'utilisation de téléphones portables au volant est interdite.

Amendes et sanctions

En Espagne, les amendes pour les étrangers doivent être payées au moment de l'infraction. Si vous n'êtes pas en mesure de payer à ce moment-là, il y a un risque réel de saisie du véhicule jusqu'au paiement de l'amende.

Si vous arrivez à Madrid en voiture ou si vous comptez en louer une sur place, vous pourrez conduire avec le permis italien. Pour circuler, il n'est pas nécessaire d'avoir la carte verte, il suffit de la carte grise du véhicule. Si la voiture n'est pas la vôtre, il est préférable de faire signer une délégation de conduite authentifiée par un notaire. Les ceintures de sécurité sont **obligatoires sur tous les sièges qui en sont équipés.

Nous savons et espérons que vous n'en aurez pas besoin, mais les numéros et références que vous trouvez sur cette page sont utiles même si vous restez à Madrid seulement quelques jours. Voici donc tous les numéros et adresses utiles pour ceux qui décident de passer un week-end à Madrid.

Le numéro de référence est le 112 à utiliser pour appeler la Police, les Pompiers et le service d'urgence. Le numéro européen 112 peut être appelé gratuitement depuis tous les téléphones cellulaires et les cabines téléphoniques. C'est le numéro à composer en cas d'accident ou de diverses urgences. Ils vous répondront probablement en espagnol, donc si vous ne connaissez pas cette langue, passez le téléphone à un espagnol qui pourra vous aider à demander de l'aide.

La police est reconnaissable grâce à l'inscription Policia Nacional avec des voitures blanches et bleues. Les agents de la circulation ont des voitures bleues avec l'inscription Guardia Urbana.

La police nationale espagnole au 091 tandis que pour la police municipale au 092. Pour les urgences médicales, composez le 061 tandis que les pompiers répondent au 080.

Dans le cas de petites ou grandes urgences sanitaires (accidents, malaises), les Italiens à Madrid ont droit à une assistance médicale gratuite. Vous trouverez toutes les informations sur notre page Santé, hôpitaux et urgences à Madrid.

Les Italiens qui se rendent à Madrid pour étudier, en vacances ou pour le travail ont droit à une assistance médicale comme en Italie. Pour l'obtenir, il est cependant nécessaire de se munir de la Carte de Sécurité Sociale italienne délivrée par la caisse de sécurité sociale de votre région. Cette carte couvre toutes les prestations normales d'urgence et le remboursement des frais médicaux engagés. Les médecins et hôpitaux privés espagnols n'acceptent pas la Carte Européenne de Sécurité Sociale. Si vous souhaitez recevoir des soins médicaux dans ce type de structures, vous devrez payer les frais ou souscrire à une assurance santé. La carte de sécurité sociale italienne ne couvre pas non plus les coûts de tout transport d'urgence en Italie. Les infrastructures sanitaires espagnoles sont de très bon niveau, conformes aux normes européennes et italiennes.

Le Service d'Urgence de Madrid répond au numéro européen 112 qui peut être appelé gratuitement depuis tous les téléphones cellulaires et les cabines téléphoniques. C'est le numéro à composer en cas d'accident ou de diverses urgences. Ils vous répondront probablement en espagnol ou en anglais, donc si vous ne maîtrisez pas ces deux langues, passez le téléphone à un espagnol qui pourra vous aider à demander de l'aide.

Ces hôpitaux de Saragosse sont ceux à contacter en cas d'urgence :

Hospital Universitario Miguel Servet Adresse : Avda. Isabel La Católica, 3 Téléphone : +34 976 765 500

Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa Adresse : Avda. San Juan Bosco Téléphone : +34 976 765 700

Hospital Royo Villanova Adresse : Avda. San Gregorio, s/n Téléphone : +34 976 466 910

Les pharmacies à Madrid sont indiquées par l'inscription Farmacia et une croix verte. Les pharmacies de Madrid disposent de tous les médicaments que l'on trouve également en Italie. Elles vendent des médicaments en vente libre sans ordonnance et des médicaments sur ordonnance, que vous devrez donc apporter avec vous d'Italie. Si vous utilisez des médicaments particulièrement rares, c'est une bonne idée de les apporter d'Italie.

L'adresse des pharmacies de nuit est affichée dans les vitrines de celles qui sont fermées. Voici quelques pharmacies toujours ouvertes dans les zones les plus touristiques.

L'Espagne dispose d'un excellent réseau de téléphonie mobile conforme aux normes européennes, vous ne rencontrerez donc aucune difficulté à appeler et à recevoir des appels même avec votre téléphone italien. À votre arrivée à Madrid, votre téléphone se connectera à l'un des opérateurs actifs en Espagne. Cependant, il est conseillé de se renseigner à propos de tous les coûts, en demandant à votre opérateur les tarifs pour les appels et les messages.

Pour appeler de Madrid vers l'Italie, il faut composer notre indicatif international +39 suivi du numéro fixe ou du mobile. Pour vous faire appeler d'Italie en Espagne, l'indicatif à composer est 0034. Pour les téléphones portables, il n'y a pas de problème. Dès votre entrée sur le territoire espagnol, votre opérateur se connectera automatiquement à celui espagnol avec lequel il a des accords commerciaux.

L'électricité est comme en Italie, à 220 volts. Les prises les plus courantes sont celles à trous ronds. Apportez des adaptateurs car de nombreuses prises, surtout dans les maisons et hôtels plus anciens, peuvent ne pas correspondre à celles de vos appareils. En général, les hôtels ont plusieurs adaptateurs à prêter à leurs clients.

Capitale d'Espagne et ville la plus touristique, Madrid est une destination avec des coûts plus élevés par rapport au reste de la péninsule ibérique, mais reste néanmoins accessible à tous. Pour voir les choses essentielles de Madrid, deux jours suffisent, mais pour la découvrir en profondeur, une semaine peut ne pas suffire. En réservant un peu à l'avance le vol et l'hôtel, vous pouvez passer un week-end à deux pour moins de 300 euros. En moyenne, les prix sont supérieurs de 15 à 20 % par rapport à d'autres destinations touristiques en Espagne même si les vols pour Madrid sont très fréquents, vous pourriez donc trouver une super offre qui réduit de moitié les coûts de vos vacances.

• Billet de métro, bus et tram : 1,50 €
• Déjeuner ou dîner dans un pub : 10 - 15 € par personne
• Un repas complet dans un restaurant de catégorie moyenne : 25 - 35 € pour deux
• Déjeuner ou dîner dans un restaurant de catégorie supérieure : 40 - 60 € pour deux
• Une canette de coca-cola : 1,80 €
• Une bière de 33 cl : 3,00 €
• Prendre un café : 1,30 €
• Prendre un cappuccino : 1,80 €
• Un paquet de cigarettes : 5 €

Le billet simple pour les transports en commun coûte 1,50 € par trajet, ce qui n'est donc pas très avantageux. Heureusement, il existe différents billets journaliers, cartes et abonnements qui permettent de se déplacer librement sans dépenser une fortune. Toutes les infos sur la page Comment se déplacer à Madrid.

La Madrid Card permet d'utiliser les transports en commun et d'entrer aux principales attractions touristiques gratuitement ou avec des réductions importantes sur les frais d'entrée. Vous trouverez plus d'informations sur la page Madrid Card.

À Madrid, il y a un grand nombre d'hôtels de toutes les catégories, d'appartements, de chambres et d'auberges. Les prix commencent à partir de 15 € pour un lit dans une auberge, un peu plus pour des **chambres à louer (20-30). Avec 50 euros par nuit, vous obtenez une bonne chambre dans le centre historique pour deux personnes **avec petit déjeuner. Avec quelques dizaines d'euros de plus, vous pouvez atteindre un hôtel 4 étoiles, et parfois même plus.

La monnaie officielle utilisée à Madrid et en Espagne est l'Euro, donc vous pouvez utiliser les billets et les pièces que vous utilisez en Italie. Comme dans notre pays, il y a 7 billets et 8 pièces : 1, 2, 5, 10, 20, 50 centimes ; 1 et 2 euros et des billets de 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 euros.

À Madrid, les cartes de crédit les plus courantes sont largement acceptées. Avant d'entrer dans un magasin ou un restaurant, vérifiez toujours qu'il y a sur la porte le logo de votre carte de crédit. Pour les paiements par carte, il est demandé de présenter le passeport ou la carte d'identité. Pour retirer des euros en espèces, vous pouvez utiliser les distributeurs automatiques (telebanco) disponibles jour et nuit dans toute la ville.

En cas de perte de cartes, voici les numéros à appeler à Saragosse :

• Visa 900-99-1124
• American Express 800.263.92.279
• Master Card 900-97-1231
• Carte Maestro 0039.02.34980132
• Diners Club 0039 02.3216.2656

Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h30 à 14h ou 14h30. Certaines agences ouvrent le samedi matin.

Pour toute besoin à Madrid, vous pouvez vous référer à notre Ambassade d'Italie.

Chancellerie Diplomatique : Calle Lagasca, n. 98 - 28006 MADRID Tél. 0034-91-4233300 Fax.0034-91-5757776 Central automatique consulaire (depuis l'Espagne) : 902.050.141. Web : www.ambmadrid.esteri.it; e-mail : archivio.ambmadrid@esteri.it

Chancellerie Consulaire Calle Agustín de Betancourt, n. 3 - 28003 Madrid. Tél : 0034-91-2106912 Fax : 0034-91-5546669. Central automatique consulaire (depuis l'Espagne) : 902.050.141 Centre d'appels consulaire (depuis l'Espagne, payant) : 807 300 747 Web : www.consmadrid.esteri.it; e-mail : info.madrid@esteri.it

Le numéro de portable d'astreinte du fonctionnaire de service, actif uniquement pour les cas d'urgence tous les jours de 19h à 22h et pendant les week-ends (vendredi de 15h à 21h ; samedi et dimanche de 9h à 21h) est : 0034.629842287.